Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του perrysoptical.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας, ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λ.π.), εντός προθεσμίας (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, το perrysoptical.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση. Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα αίτημα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 7 ημερών από την έγκριση του αιτήματος. Επίσης, εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής (αποστολής) των αγαθών στην έδρα μας.

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε (αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων), θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα σχετικό αίτημα επιστροφής με τις απαιτούμενες πληροφορίες, κάνοντας κλικ στην φόρμα επικοινωνίας.
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα λάβετε ειδοποίηση με email για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία.

Αν για οποιοδήποτε λόγο η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί, θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της επιλογής σας, έτσι ώστε να προστατεύεται επαρκώς η εσωτερική συσκευασία.
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα λάβετε και πάλι ενημερωτικό email και στη συνέχεια θα ενημερωθείτε για την τελική έκβαση του αιτήματος. Εν συνεχεία, μέσω επικοινωνίας μας, θα μας εκδηλώσετε το ενδιαφέρον σας για ποιο νέο προϊόν ενδιαφέρεστε και εφόσον είναι διαθέσιμο, θα συνυπολογιστεί η αξία του προϊόντος που επιστρέψατε. Εάν προκύψει νέο υπόλοιπο προς κατάθεση, μόλις πραγματοποιηθεί τότε θα γίνει η αποστολή προς την διεύθυνση που μας δηλώσατε. Εναλλακτικά αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (τόσο το ίδιο το προϊόν, όσο και η συσκευασία του), θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων του συνολικού ποσού που πληρώσατε.

Εάν η πληρωμή έχει γίνει με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι το ποσό του προίόντος μείον τη χρέωση της αντικαταβολής(αν έχει γίνει η αγορά με αντικαταβολή) και των μεταφορικών.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος της υπαναχώρησης / επιστροφής ο χρήστης πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα κάνοντας γνωστό το αίτημα του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@perrysoptical.gr εμπρόθεσμα.

Για λόγους διαχείρισης και αξιοπιστίας τηλεφωνικά αιτήματα δεν θα γίνονται δεκτά.